Hi,我是鸟哥笔记小助手
添加鸟哥笔记小妖精
海量福利干货等你来领
鸟哥笔记公众号
学运营推广 上鸟哥笔记

B端新媒体运营年末思考:价值、标杆与内容

三水一点艮
2020-01-03

B端新媒体运营年末思考:价值、标杆与内容

三水一点艮
2020-01-03
B端新媒体运营撬动的不是一个人,而是一家家企业,更是整个行业。
鸟哥笔记,新媒体运营,三水一点艮,运营计划,运营规划
B端新媒体运营撬动的不是一个人,而是一家家企业,更是整个行业。
鸟哥笔记,新媒体运营,三水一点艮,运营计划,运营规划

短视频营销、电商直播、超级IP、私域流量...今年最值得关注的大小风口,都在这里了,点击查看详情>>>>>

这几天朋友圈被各种“2019太南了!”所刷屏,有感叹市场寒冬越发严重的,有吐槽各大互联网企业年末裁员不仗义的,甚至有扬言明年转行不做运营的。

其实没必要太悲观,与其浪费时间长吁短叹,不如做个年度总结,也算给2019年一个交代。

在总结的过程中,我回想了一年多来接手B端新媒体运营的工作,产生了一些思考,顺手就零散的记录下来。

如今整理成文,分享给大家,希望能为各B端新媒体运营人员带来一些思考方向。

马儿不思考容易变成骡子,到那时“是骡子是马,拉出来溜溜”就是个笑话了。

当然,如果你也有什么思考或观点,也欢迎分享出来,大伙共勉。

思考关键词一:价值

为什么要首先谈论价值?

因为对于一个B端新媒体运营人员来说,价值将决定你在这个岗位能活多久。

B端新媒体运营人员确实挺难的!虽然都到了2020年,但仍有很多B端企业对这个岗位没有明确的岗位职责与任务指标,很多人每天干着杂活,有时心血来潮想干点大事,要资源没资源,要反馈没反馈,有苦说不出。

鸟哥笔记,新媒体运营,三水一点艮,运营计划,运营规划

如果你觉得工作越来越缺乏动力,没有丝毫成就感,那么你就必须得思考“价值”了。 

我这里所说的价值主要分为两类:你对于企业的价值,你对于用户的价值。

“你对于用户的价值”要细说起来内容太多:你是如何分析用户的真假需求?你对各个负责的新媒体账号是如何定位的?它们对用户能带来什么实际帮助?等等,由于介绍此类价值的文章太多,我也不多做赘述,还不清楚的可以看看《运营之光》《定位》等书籍。

“你对于企业的价值”则是本次谈论的重点,但在思考这类价值前,不妨扪心自问两个问题:

1.我是否了解过企业对于这个岗位的要求或者是期望?

2.我是否真的清楚自己在企业中究竟对哪些指标负责?

你可能无法在第一时间给出答案,但没关系,我们以此进入思考时间。

首先,企业对于一个岗位的要求或是期望,是我们去面试时就应该有所了解和确认的,它将第一时间告诉你企业对于新媒体运营的看法和定位。

在部分B端企业眼中,新媒体运营的定位就是公司中的文案策划,如果你面试没问清楚,那么入职后发现和想象中的不一样,别吐槽,别责怪,这是自作自受。

要知道对于这些B端企业来说,你的价值就是写文案做策划,你公众号裂变做的再厉害,对它们而言也没用。

如果还不清楚企业对于你的要求和期望,别等,赶紧去问清楚!

在第一个问题解决后,你可能会遇到这种情况:企业稍微了解新媒体运营,问起来也能给出能说的过去的岗位职责或期望,但实际工作中,却发现完全不是这么回事,你的KPI或重点工作与当初面试谈的不太一样。

这在B端企业中很常见,如果你不愿放弃这份工作,那么你需要的不是据理力争,而是去发现,去理解实际工作中你究竟对哪些指标负责。

如果你发现公司就是想让你帮助提升GMV,那么你要做的便是协助或主导转化,重点工作也要围绕GMV转化来计划和展开。 

同样的,企业需要你提升公众号的粉丝数,那么你的工作重心也更偏向于裂变增长。

无论你身处哪个行业,进入哪家B端企业,都必须要经常思考“价值”,这会为你带来更多的正反馈,提升你工作的成就感,而不是整体埋头苦干,别人说去干什么就干什么,久而久之,你要么成为职场“老油条”,要么就是ctrl+CV工程师了。

思考关键词二:标杆

最近翻看公众号的时候,看到韩叙一篇叫《运营必须掌握的秘籍:立标杆,以点带面》的文章,其中用诸多案例展现了标杆在日常生活和运营工作中的应用。

作为B端新媒体运营,如何利用标杆来实现目标也是值得思考的。

毕竟B端用户相比于C端用户,他们较为集中、更冷静,时刻关注行业变化,渴望更多交流,也希望得到更专业的指导和帮助。

对于这些用户,B端新媒体运营想要撬动他们来帮助你实现目标,就必须利用好这些特点。

立标杆无疑是一个好的手段。

举个真实案例:

我做B端新媒体运营时所处的行业十分小众垂直,其内群体较为传统,对一些新潮的事件和内容也并无兴趣,而企业却希望得到行业的更多关注,对于新媒体运营的核心指标也是流量,

这导致我在刚接手工作时一度十分迷茫,所做的运营动作大多反响平平,一时也找不到好的突破点。

当时抖音和快手正兴,在某天与一位干MCN的朋友聊天时,发现他谈论最多的便是如何打造kol,于是便引发了我的思考:我们能不能也弄出一批KOL?用这部分用户来吸引行业其他用户的关注,从而提升账号的流量?

想着就干了,在与其他团队人员的探讨后,得出了一个初步的实施步骤。

用户分类必定是最首要的一步。在已知的行业群体中,必定存在着一些“德高望重的”,大家都认可的本体kol,对于这类用户,先找出来,聊聊合作相关事项。 

如果本体KOL并不多,或无法进行合作,那么就必须要自己来打造kol;这部分要被打造的kol也要有限制,一般会选择使用产品获得好成效的,如果行业口碑还不错,那就更好了。

在找到并确认这些kol后,便可以想办法通过他们获取有价值的信息,并传播出去。

本体kol不用打造,只需要想办法从中获取到有价值内容即可,当时我们采用的方式是专题访谈,内容以专业知识讲解和经验分享为主,这些内容在专业性强、缺乏沟通的行业极具价值,只要这部分本体KOL能稍加转发,能短时间内便能在行业内传播开来。 

至于被打造的那批kol,可以多和C端的MCN机构学习一下,无论是事件营销还是话题制造,

主要还是帮助他们在行业中的某个领域建立影响力,至于后续如何通过他们来帮助企业获得更多关注和提升流量,则需要专人专方案了。

在我们做完这一系列工作之后,确实带来了显而易见的效果,不仅立标杆过程中所产出的内容带来了大幅流量增长,而且行业关注度提升,来公司寻求合作的中小企业用户也显著增多,这都远远超出了企业对我们的期望。

分享韩叙的一句话:kol对群体的带动作用,只需要在一个点上发力,就可以获得整体带来的收益。所以怎么选择这个标杆,然后怎么撬动整体,就是我们要思考的。 

以上便是我对此的思考,可能并不完善,但却是身处困局的B端新媒体运营可选择的方向。 

思考关键词三:内容

无论是B端还是C端,内容输出都是新媒体运营无法逃避的。

C端内容我们常见有很多轻松娱乐的,唱个小曲,开个玩笑,逗你一乐,这些内容能活跃用户,提升用户对账号的黏度等。

但在B端,我建议新媒体运营人员尽量少输出这些内容。

在B端关注公众号的都是企业中的决策者,他们的时间成本较高,对于他们而言,你所提供的内容如果是无益的、常见的、毫无价值的,那么他们很有可能会失去对你的关注,严重的可能会关联到你的企业。

求精不求多,这是B端新媒体运营做内容时必须要谨记的。

至于究竟该提供什么内容,则需要运营人员根据对用户的调研和不同内容的试错分析得出,不同行业虽有不同,但有四点内容标准是都适用的:稀缺、专业、广度、深度。

对于B端新媒体运营来说,如果真的想把内容做好,那么从来都不能说是写出来的,而是制作出来的。

在立标杆时我说过,我当时所处的行业小众垂直且传统,这也导致很长一段时间都没有什么新的内容产出,大部分都是老酒新装,对我的工作带来不了什么有效帮助。

实在没办法了,只能从头开始,于是便进行用户调研,先了解一下现阶段用户想看的内容方向,再筛选分析,选择出目前能够实现的内容选题,最后才开始制作。

经过多次的内容试错后,最后得出三类通用有价值的内容选题方向,是大部分B端新媒体运营都可以去尝试制作的:

一.行业报告。这块内容在大部分的B端行业都备受追捧,B端用户也乐意分享出去,不仅显得自己足够专业,而且还与时俱进。但制作缺点也很明显,难度大,专业要求高,花时间,但只要能做出来,内容可以循环利用很久。

二.标杆分享。这部分在前文有提到,优势很明显,难点主要在于沟通和对接,只要这部分做好了,其实做起来不太难。

三.产品信息。这块内容的输出频率一定要把握好度,尽量确保每次所提供的信息对用户都有价值、有关联,文案要注意从用户角度出发来描绘产品的信息,不要自卖自夸、自说自话,简单真诚些,大家都容易接受。

其实在内容这块,需求不同,方向也不同,但只要勤加思考,终究能找到适合自己行业的选题方向。

最后分享一句很喜欢的话:不给他人增添垃圾信息,是互联网时代最大的美德。

结语

B端新媒体运营常被戏称是流水岗,一年换一茬,满怀激情的年轻人进来,心灰意冷的出去,真的挺不容易的。

其实在2019年的年末总结中,还有一个关键词是我想谈的,那便是“坚持”。

犹记得当初刚去B端做新媒体运营时,有位前辈跟我说:当你决定从事这个岗位时,你就必须要耐得住寂寞,接受一些东西,你可能会缺乏成就感,甚至无论做什么用户都不爱搭理你,但你既然有勇气选择了这一条艰难的路,就必须要坚持下去,要相信自己撬动的不是一个人,而是一家家企业,更是整个行业。

最后希望2020年,你依旧是那个热爱运营,热爱新媒体的孩子,这是说给我自己,也是说给看到这篇文章的你。

—END—


鸟哥笔记,新媒体运营,三水一点艮,运营计划,运营规划

短视频营销、电商直播、超级IP、私域流量...今年最值得关注的大小风口,都在这里了,点击查看详情>>>>>

这几天朋友圈被各种“2019太南了!”所刷屏,有感叹市场寒冬越发严重的,有吐槽各大互联网企业年末裁员不仗义的,甚至有扬言明年转行不做运营的。

其实没必要太悲观,与其浪费时间长吁短叹,不如做个年度总结,也算给2019年一个交代。

在总结的过程中,我回想了一年多来接手B端新媒体运营的工作,产生了一些思考,顺手就零散的记录下来。

如今整理成文,分享给大家,希望能为各B端新媒体运营人员带来一些思考方向。

马儿不思考容易变成骡子,到那时“是骡子是马,拉出来溜溜”就是个笑话了。

当然,如果你也有什么思考或观点,也欢迎分享出来,大伙共勉。

思考关键词一:价值

为什么要首先谈论价值?

因为对于一个B端新媒体运营人员来说,价值将决定你在这个岗位能活多久。

B端新媒体运营人员确实挺难的!虽然都到了2020年,但仍有很多B端企业对这个岗位没有明确的岗位职责与任务指标,很多人每天干着杂活,有时心血来潮想干点大事,要资源没资源,要反馈没反馈,有苦说不出。

鸟哥笔记,新媒体运营,三水一点艮,运营计划,运营规划

如果你觉得工作越来越缺乏动力,没有丝毫成就感,那么你就必须得思考“价值”了。 

我这里所说的价值主要分为两类:你对于企业的价值,你对于用户的价值。

“你对于用户的价值”要细说起来内容太多:你是如何分析用户的真假需求?你对各个负责的新媒体账号是如何定位的?它们对用户能带来什么实际帮助?等等,由于介绍此类价值的文章太多,我也不多做赘述,还不清楚的可以看看《运营之光》《定位》等书籍。

“你对于企业的价值”则是本次谈论的重点,但在思考这类价值前,不妨扪心自问两个问题:

1.我是否了解过企业对于这个岗位的要求或者是期望?

2.我是否真的清楚自己在企业中究竟对哪些指标负责?

你可能无法在第一时间给出答案,但没关系,我们以此进入思考时间。

首先,企业对于一个岗位的要求或是期望,是我们去面试时就应该有所了解和确认的,它将第一时间告诉你企业对于新媒体运营的看法和定位。

在部分B端企业眼中,新媒体运营的定位就是公司中的文案策划,如果你面试没问清楚,那么入职后发现和想象中的不一样,别吐槽,别责怪,这是自作自受。

要知道对于这些B端企业来说,你的价值就是写文案做策划,你公众号裂变做的再厉害,对它们而言也没用。

如果还不清楚企业对于你的要求和期望,别等,赶紧去问清楚!

在第一个问题解决后,你可能会遇到这种情况:企业稍微了解新媒体运营,问起来也能给出能说的过去的岗位职责或期望,但实际工作中,却发现完全不是这么回事,你的KPI或重点工作与当初面试谈的不太一样。

这在B端企业中很常见,如果你不愿放弃这份工作,那么你需要的不是据理力争,而是去发现,去理解实际工作中你究竟对哪些指标负责。

如果你发现公司就是想让你帮助提升GMV,那么你要做的便是协助或主导转化,重点工作也要围绕GMV转化来计划和展开。 

同样的,企业需要你提升公众号的粉丝数,那么你的工作重心也更偏向于裂变增长。

无论你身处哪个行业,进入哪家B端企业,都必须要经常思考“价值”,这会为你带来更多的正反馈,提升你工作的成就感,而不是整体埋头苦干,别人说去干什么就干什么,久而久之,你要么成为职场“老油条”,要么就是ctrl+CV工程师了。

思考关键词二:标杆

最近翻看公众号的时候,看到韩叙一篇叫《运营必须掌握的秘籍:立标杆,以点带面》的文章,其中用诸多案例展现了标杆在日常生活和运营工作中的应用。

作为B端新媒体运营,如何利用标杆来实现目标也是值得思考的。

毕竟B端用户相比于C端用户,他们较为集中、更冷静,时刻关注行业变化,渴望更多交流,也希望得到更专业的指导和帮助。

对于这些用户,B端新媒体运营想要撬动他们来帮助你实现目标,就必须利用好这些特点。

立标杆无疑是一个好的手段。

举个真实案例:

我做B端新媒体运营时所处的行业十分小众垂直,其内群体较为传统,对一些新潮的事件和内容也并无兴趣,而企业却希望得到行业的更多关注,对于新媒体运营的核心指标也是流量,

这导致我在刚接手工作时一度十分迷茫,所做的运营动作大多反响平平,一时也找不到好的突破点。

当时抖音和快手正兴,在某天与一位干MCN的朋友聊天时,发现他谈论最多的便是如何打造kol,于是便引发了我的思考:我们能不能也弄出一批KOL?用这部分用户来吸引行业其他用户的关注,从而提升账号的流量?

想着就干了,在与其他团队人员的探讨后,得出了一个初步的实施步骤。

用户分类必定是最首要的一步。在已知的行业群体中,必定存在着一些“德高望重的”,大家都认可的本体kol,对于这类用户,先找出来,聊聊合作相关事项。 

如果本体KOL并不多,或无法进行合作,那么就必须要自己来打造kol;这部分要被打造的kol也要有限制,一般会选择使用产品获得好成效的,如果行业口碑还不错,那就更好了。

在找到并确认这些kol后,便可以想办法通过他们获取有价值的信息,并传播出去。

本体kol不用打造,只需要想办法从中获取到有价值内容即可,当时我们采用的方式是专题访谈,内容以专业知识讲解和经验分享为主,这些内容在专业性强、缺乏沟通的行业极具价值,只要这部分本体KOL能稍加转发,能短时间内便能在行业内传播开来。 

至于被打造的那批kol,可以多和C端的MCN机构学习一下,无论是事件营销还是话题制造,

主要还是帮助他们在行业中的某个领域建立影响力,至于后续如何通过他们来帮助企业获得更多关注和提升流量,则需要专人专方案了。

在我们做完这一系列工作之后,确实带来了显而易见的效果,不仅立标杆过程中所产出的内容带来了大幅流量增长,而且行业关注度提升,来公司寻求合作的中小企业用户也显著增多,这都远远超出了企业对我们的期望。

分享韩叙的一句话:kol对群体的带动作用,只需要在一个点上发力,就可以获得整体带来的收益。所以怎么选择这个标杆,然后怎么撬动整体,就是我们要思考的。 

以上便是我对此的思考,可能并不完善,但却是身处困局的B端新媒体运营可选择的方向。 

思考关键词三:内容

无论是B端还是C端,内容输出都是新媒体运营无法逃避的。

C端内容我们常见有很多轻松娱乐的,唱个小曲,开个玩笑,逗你一乐,这些内容能活跃用户,提升用户对账号的黏度等。

但在B端,我建议新媒体运营人员尽量少输出这些内容。

在B端关注公众号的都是企业中的决策者,他们的时间成本较高,对于他们而言,你所提供的内容如果是无益的、常见的、毫无价值的,那么他们很有可能会失去对你的关注,严重的可能会关联到你的企业。

求精不求多,这是B端新媒体运营做内容时必须要谨记的。

至于究竟该提供什么内容,则需要运营人员根据对用户的调研和不同内容的试错分析得出,不同行业虽有不同,但有四点内容标准是都适用的:稀缺、专业、广度、深度。

对于B端新媒体运营来说,如果真的想把内容做好,那么从来都不能说是写出来的,而是制作出来的。

在立标杆时我说过,我当时所处的行业小众垂直且传统,这也导致很长一段时间都没有什么新的内容产出,大部分都是老酒新装,对我的工作带来不了什么有效帮助。

实在没办法了,只能从头开始,于是便进行用户调研,先了解一下现阶段用户想看的内容方向,再筛选分析,选择出目前能够实现的内容选题,最后才开始制作。

经过多次的内容试错后,最后得出三类通用有价值的内容选题方向,是大部分B端新媒体运营都可以去尝试制作的:

一.行业报告。这块内容在大部分的B端行业都备受追捧,B端用户也乐意分享出去,不仅显得自己足够专业,而且还与时俱进。但制作缺点也很明显,难度大,专业要求高,花时间,但只要能做出来,内容可以循环利用很久。

二.标杆分享。这部分在前文有提到,优势很明显,难点主要在于沟通和对接,只要这部分做好了,其实做起来不太难。

三.产品信息。这块内容的输出频率一定要把握好度,尽量确保每次所提供的信息对用户都有价值、有关联,文案要注意从用户角度出发来描绘产品的信息,不要自卖自夸、自说自话,简单真诚些,大家都容易接受。

其实在内容这块,需求不同,方向也不同,但只要勤加思考,终究能找到适合自己行业的选题方向。

最后分享一句很喜欢的话:不给他人增添垃圾信息,是互联网时代最大的美德。

结语

B端新媒体运营常被戏称是流水岗,一年换一茬,满怀激情的年轻人进来,心灰意冷的出去,真的挺不容易的。

其实在2019年的年末总结中,还有一个关键词是我想谈的,那便是“坚持”。

犹记得当初刚去B端做新媒体运营时,有位前辈跟我说:当你决定从事这个岗位时,你就必须要耐得住寂寞,接受一些东西,你可能会缺乏成就感,甚至无论做什么用户都不爱搭理你,但你既然有勇气选择了这一条艰难的路,就必须要坚持下去,要相信自己撬动的不是一个人,而是一家家企业,更是整个行业。

最后希望2020年,你依旧是那个热爱运营,热爱新媒体的孩子,这是说给我自己,也是说给看到这篇文章的你。

—END—


鸟哥笔记,新媒体运营,三水一点艮,运营计划,运营规划

测一测
以下哪一个内容不是作者建议B端新媒体运营去尝试制作的?
正确
正确
正确
正确
提交
已提交
作者: 来源:投稿
本文由鸟哥笔记“春羽计划”出品,作者原创并授权发布于鸟哥笔记相关平台,相关观点不代表鸟哥笔记立场,如需转载,请联系鸟哥笔记小羽毛(微信ID:ngbjxym)
综合评分:4。1
分享到朋友圈
收藏
评分

参与评论( 7)

评论规则

登录后参与评论
发布评论

用户40

2020-01-06 15:05

B端新媒体3年 年会打算换C端or乙方

三水一点艮 2020-01-07 10:17

B端干多了,去C端你会发现一个新的天地等你开拓
蜘蛛

2020-01-06 14:23

B端产品更看重输出价值而非娱乐价值

三水一点艮 2020-01-07 10:17

是的,B端看重价值!
蜘蛛

2020-01-06 14:22

做B端更多是在做企业老板,高管所关心的内容,且内容质量要更上一层楼才能吸引客户
富民南街李云龙

2020-01-06 11:00

B端新媒体运营含泪关闭此链接

三水一点艮 2020-01-07 10:17

别哭,起来上班啦!
江湖半盏灯

2020-01-04 12:03

B端就是一个天坑
三水一点艮

2020-01-03 23:04

欢迎各B端运营人员多吐槽,多分享,多思考,大伙共同进步!
小市长

2020-01-03 18:03

b端的运营确实不好做啊,目前我也在找一些如何提升to b产品的网站转化率,感觉还是有很多东西可以尝试但是能做的却又不多。难哟

三水一点艮 2020-01-03 22:56

是的,B端运营现在需要的便是玩法的创新,期待你能得出好的方法论!加油!
春节快递停运通知
1月9日-2月1日羽毛商城暂停实物发货
1羽毛
立即兑换
《营销增长实战手记》小绿书
继小黑书和小红书后,又一2020年全新精编营销书
1500羽毛
立即兑换
《运营增长实战手记》小红书电子版
18篇运营实操干货,篇篇皆实战经验总结
50羽毛
立即兑换

用户评论

用户40

2020-01-06 15:05

B端新媒体3年 年会打算换C端or乙方

三水一点艮

2020-01-07 10:17

B端干多了,去C端你会发现一个新的天地等你开拓

蜘蛛

2020-01-06 14:23

B端产品更看重输出价值而非娱乐价值

三水一点艮

2020-01-07 10:17

是的,B端看重价值!

蜘蛛

2020-01-06 14:22

做B端更多是在做企业老板,高管所关心的内容,且内容质量要更上一层楼才能吸引客户

富民南街李云龙

2020-01-06 11:00

B端新媒体运营含泪关闭此链接

三水一点艮

2020-01-07 10:17

别哭,起来上班啦!

江湖半盏灯

2020-01-04 12:03

B端就是一个天坑

三水一点艮

2020-01-03 23:04

欢迎各B端运营人员多吐槽,多分享,多思考,大伙共同进步!

小市长

2020-01-03 18:03

b端的运营确实不好做啊,目前我也在找一些如何提升to b产品的网站转化率,感觉还是有很多东西可以尝试但是能做的却又不多。难哟

三水一点艮

2020-01-03 22:56

是的,B端运营现在需要的便是玩法的创新,期待你能得出好的方法论!加油!
确认要消耗 羽毛购买
B端新媒体运营年末思考:价值、标杆与内容吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

为了促进广大用户对鸟哥笔记网站的干货文章做出更加客观、真实、优质的评论,为其他读者在学习干货时提供参考,特地制定本评论规则。

一、什么样的评论内容会被通过

15字以上的、基于文章内容的优质评论。

二、什么样的评论内容不会被通过

1、15字以下的评论;
2、“已阅”,“1”,“11”,”666”,“学习”,“学习了”等明显划水的内容;
3、重复评论,即在多篇文章下面发布同样的内容;
4、带广告性质的内容(含网址、电话、微信等);
5、评论内容与本文无关的;
6、带诋毁,辱骂,色情,赌博、暴力等不符合社会主义核心价值观的内容,及一切法律法规不允许的内容。

最后,你的评论在审核通过的同时,还可以获得5羽毛的奖励,羽毛可在 "羽毛精选" 兑换各类小礼品哦~

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
我知道了
下一次认真读哦
我知道了
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
我知道了
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
去分享
好友微信扫一扫
复制链接